Häufig gestellte Fragen

Je kunt de huidige catalogus doorbladeren en downloaden op onze website. Naar de catalogus

De huidige siku-catalogus is verkrijgbaar in de winkels. Je kunt de catalogus ook bestellen via ons contactformulier. Klik hier voor het contactformulier

siku speelgoedmodellen worden geproduceerd in de schalen 1:87, 1:55, 1:50 en 1:32. Daarnaast hebben we een groot aantal modellen die iets afwijken van deze schalen of die niet in een specifieke schaal worden gemaakt.

De nieuwe producten van siku zijn verspreid over de eerste en tweede helft van het jaar. Je kunt dit herkennen aan de twee markeringen 1/25 en 2/25 in de catalogus. Zodra individuele items zijn uitgeleverd aan retailers, kondigen we dit aan via verschillende kanalen zoals de website, de nieuwsbrief of social media.

Wiking-aanhangers op schaal 1:32 kunnen aan siku-trekkers worden bevestigd. Het omgekeerde is niet mogelijk.

Alle siku-modellen op dezelfde schaal kunnen met elkaar worden gecombineerd.

Je vindt bijna het hele assortiment in onze siku online shop. We leveren nu zelfs aan veel verzendbestemmingen in heel Europa. Ook hier wordt het assortiment voortdurend uitgebreid. Natuurlijk kun je de siku speelgoedmodellen ook nog steeds kopen in de stationaire vakhandel. Naast de traditionele gespecialiseerde speelgoedwinkels zijn dat gespecialiseerde speelgoedmarkten, warenhuizen, hypermarkten, supermarkten, drogisterijketens en ook dealers van de originele fabrikanten. Er zijn ook veel bekende online verkopers die een breed assortiment siku speelgoed op voorraad hebben. In onze winkelzoeker vind je alle verkopers van siku speelgoed bij jou in de buurt.

Met uitzondering van de Nieuw-Zeelandse en Zwitserse modellen, kunnen de SIKU INTERNATIONAL modellen besteld worden bij elke siku dealer wereldwijd. Dit betekent dat deze modellen ook regelmatig verkrijgbaar zijn in winkels of in onze online shop.

Je vindt reserveonderdelen in onze winkel onder de categorie reserveonderdelen. Als je het onderdeel dat je nodig hebt hier niet kunt vinden, neem dan contact op met ons vriendelijke serviceteam. Je kunt reserveonderdelen en accessoires voor siku speelgoedmodellen ook verkrijgen via onze klantenservice. Of je nu een achterkoppeling, stuurservo, as, banden, bestuurderscabine of een verkeerslicht voor je siku-wereld nodig hebt - ons serviceteam helpt je snel en vakkundig met al je vragen over reserveonderdelen. Klik hier voor het contactformulier.

Ja. Je kunt een breed assortiment accessoires en reserveonderdelen voor SIKUFARMER producten, waaronder voor- en achterkoppelingen, bestellen bij onze klantenservice. Klik hier voor het contactformulier.

Je kunt veel reserveonderdelen ook online bestellen in onze siku shop. Op www.siku.de/produkte/ersatzteile/ vind je een selectie van veelgevraagde reserveonderdelen. Dit gedeelte wordt voortdurend uitgebreid.

Momenteel bieden we de volgende betaalmethoden aan: Paypal, Amazon Pay, onmiddellijke overschrijving, aankoop met creditcard en aankoop op rekening.

Naast PayPal en AmazonPay werken we ook samen met de betalingsprovider Unzer. De betaalmethoden Sofortüberweisung, kopen met creditcard en kopen op rekening worden via deze provider verwerkt. Als je vragen hebt over een afgewezen of mislukte betalingsprocedure, neem dan eerst contact op met Unzer support op: https://help.unzer.com/kb/de/endkunden-support-28937

Naast Duitsland verzenden we ook naar België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Hongarije, Cyprus.

Verzending binnen Duitsland duurt meestal 2-3 werkdagen. De verzendkosten bedragen 4,95€, vanaf een winkelwagenwaarde van 49€ is de levering gratis. De verzendkosten naar het buitenland bedragen 13,95€, vanaf een winkelwagenwaarde van 99€ is de levering gratis. De levertijd kan variëren afhankelijk van het land van bestemming en kan langer zijn dan de gebruikelijke levertijd van 2-3 werkdagen.

We verzenden momenteel uitsluitend met DHL

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen er alles aan doen om aan je annuleringsverzoek te voldoen. Houd er echter rekening mee dat we een annulering alleen kunnen verwerken als je bestelling nog niet is verzonden. Je kunt ons per e-mail bereiken op sikushop@siku.de of telefonisch op 02351/876-0 van ma t/m do 08:00 tot 15:30 (vr tot 13:00).

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een orderbevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een link waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Het spijt ons zeer dat de levering niet gelukt is - hier kunnen verschillende redenen voor zijn: - Het pakket werd geweigerd bij levering. - Onze bezorgpartner had geen toegang tot je adres, zelfs niet na verschillende pogingen. - Het afleveradres was onvolledig of onjuist. - Het pakket is onderweg beschadigd. - De bestelling is niet binnen 10 dagen afgehaald in de winkel. Het kan enige tijd duren voordat het pakket weer in ons magazijn aankomt. Helaas zal het pakket niet opnieuw worden verzonden, maar we zullen je in dit geval een tegoedbon geven. We proberen je verzoek zo snel mogelijk te verwerken.

De terugbetaling wordt gedaan via de betaalmethode die oorspronkelijk is gekozen toen de bestelling werd geplaatst.

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Als je je aankoop binnen de annuleringstermijn van 14 dagen wilt annuleren, gebruik dan het annuleringsformulier en stuur dit naar onze klantenservice. Als er problemen zijn met je bestelling nadat de annuleringstermijn van 14 dagen is verstreken, neem dan ook contact op met onze klantenservice.

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Eine Rechnung erhältst Du als Anlage in der Versandbestätigung, die Du von uns als Email bekommst.

Bitte wende Dich für die Rücksendung zunächst an unseren Kundenservice. Der Rückversand an unsere siku Firmenadresse ist nicht vorgesehen und führt zu erheblichen Verzögerungen im Bearbeitungsprozess.

Beim Kauf auf Rechnung wirst Du in unserem Auftrag durch eine von der Unzer E-Com GmbH beauftragten Auskunftei einer Bonitätsprüfung unterzogen. Auf diesen Prozess haben wir leider keine Möglichkeit Einfluss zu nehmen. Bei einer fehlgeschlagenen Bestellung solltest Du grundsätzlich zunächst prüfen, ob die Adressdaten korrekt waren. Verwende ansonsten gerne eine andere Zahlart.

Generell empfehlen wir immer Batterien bzw. Akku-Batterien desselben Typs zu verwenden, da sonst Probleme beim Verbindungsaufbau oder im Spielbetrieb auftreten können. Batterien bzw. Akku-Batterien sollten immer aus derselben Charge stammen. Wenn Du Batterien verschiedenen Alters oder mit unterschiedlichem Ladestand verwendest, kann dies zu einer Beeinträchtigung der Spieldauer führen. Die schwächste Batterie legt fest, wie lange noch Strom fließt. Lässt die Leistung nach, am besten alle Batterien gleichzeitig austauschen. Als Energieversorgung dienen für die RC-Traktoren drei handelsübliche Batterien des Typs „AAA LR03“. Das Fernsteuermodul 6899 wird ebenfalls mit zwei Batterien dieses Typs betrieben, die Fernsteuermodule 6708/6712/6730 mit vier Batterien des Typs „AA LR06“. Bei dem RC-Bagger finden Babyzellen des Typs „C LR14“ Verwendung Wie empfehlen Dir stets die Verwendung hochwertiger Markenbatterien von bekannten Herstellern (z.B. Varta LONGLIFE Max Power oder Ansmann) Achte beim Kauf der Batterien auf das aufgedruckte Mindesthaltbarkeitsdatum und verwende Batterien, die möglichst lange haltbar sind. Mit der Zeit verlieren Batterien an Leistung. Vermeide Hitze und Kälte - Die Laufzeit einer Batterie hängt von der Umgebungstemperatur ab. Kälte und Hitze verkürzen die Lebensdauer. Ideal sind mittlere Temperaturen, also von circa 15 bis 30 Grad. Bei der Verwendung von wieder aufladbaren Batterien sollte auf hochwertige Artikel, z.B. aus dem RC-Modellsport, zurückgegriffen werden. Bezeichnung 1,2V AAA HR mindestens 1050 mAh und 1,2VAA HR6 mindestens 1200mAh. Bitte denke daran nach Spielgebrauch Fernsteuerung und Modell auszuschalten. Wird nur die Fernsteuerung ausgeschaltet, bleibt das Fahrzeug aktiv und die Batterien können sich entladen.

Eine genaue Aussage zur Betriebsdauer ist leider nicht möglich. Die Fahrdauer wird von einigen Faktoren beeinflusst, wie z.B. 

Ja. Die SIKUCONTROL-Anhänger und Anbaugeräte sind mit allen SIKUCONTROL-Fahrzeugen kompatibel. Dabei macht es keinen Unterschied ob Du die Fahrzeuge mit einer Fernsteuerung oder mit der SIKUCONTROL App steuerst. Du musst darauf achten, dass Du das Datenkabel des Anhängers korrekt in die Zugmaschine steckst. Manchmal ist etwas mehr Kraft nötig bis Du ein deutliches "klicken" hörst.

Nein. Wir bieten diesbezüglich keinen Service an.

Wenn Du Traktoren mit der Fernsteuerung 6708 (roter Balken in der Mitte - Funkserie) oder mit der Fernsteuerung 6730 (blauer Balken in der Mitte - Bluetoothserie) nutzt, kannst Du innerhalb der Serie über die Taste A zwischen Traktoren und Zugmaschinen wechseln.

Die Lenkjustierung für Traktoren aus der neuen Bluetooth Serie kann ausschließlich über die SIKUCONTROL App durchgeführt werden. Die Einstellung über das Fernsteuermodul ist bei diesen Fahrzeugen nicht mehr möglich. Weitere Informationen erhältst Du in unserem Servicebereich in der Anleitung des jeweiligen Modells. 

Bitte überprüfe auf dem Datenblatt Deines Gerätes oder auf der Hersteller- Website, ob Dein Smartphone/ Tablet über einen Gyrosensor bzw. über ein Gyrometer verfügt. Der Gyrosensor ist ein Lage- oder Beschleunigungssensor, der auf die Drehbewegungen oder Lageänderungen Deines Gerätes reagiert. Nur Geräte mit Gyrosensor ermöglichen die Bedienung über die Motion Sense Steuerung.

Wir empfehlen zumindest die gelegentliche Nutzung der APP. So kannst Du schauen, ob Dein Modell auf dem neuesten Stand ist oder ein Softwareupdate vornehmen. Auch bietet die APP Funktionen wie die Feinjustierung der Lenkung und einiges mehr.