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Actuellement, nous proposons les modes de paiement suivants : Paypal, Amazon Pay, virement immédiat, achat avec carte de crédit et achat sur facture.

Outre PayPal et AmazonPay, nous travaillons également avec le prestataire de services de paiement Unzer. Ainsi, les modes de paiement virement immédiat, achat avec carte de crédit et achat sur facture sont traités par ce dernier. Si tu as des questions concernant un processus de paiement refusé ou qui a échoué, adresse-toi d'abord au support Unzer à l'adresse suivante :
https://help.unzer.com/kb/de/endkunden-support-28937

Outre l'Allemagne, nous expédions vers l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède.

En général, la livraison en Allemagne prend 2 à 3 jours ouvrables. Les frais d'expédition s'élèvent à 4,95€, la livraison est gratuite à partir d'un panier d'achat de 49€. Les frais de livraison à l'étranger s'élèvent à 13,95€, la livraison est gratuite à partir d'un panier d'achat de 99€. Le délai peut varier en fonction du pays de destination et dépasser le délai de livraison habituel de 2 à 3 jours ouvrables.

Actuellement, nous expédions exclusivement par DHL.

Si tu souhaites annuler ta commande, contacte notre service clientèle le plus rapidement possible. Nous ferons tout notre possible pour répondre à ta demande d'annulation. Note toutefois que nous ne pouvons traiter une annulation que si ta commande n'a pas encore été expédiée. Tu peux nous contacter par e-mail à sikushop@siku.de ou par téléphone au 02351/876-0 du lundi au jeudi de 08h00 à 15h30 (le vendredi jusqu'à 13h00).

Après avoir passé ta commande, tu recevras une confirmation de commande par e-mail. Dès que ta commande a été expédiée, tu recevras une confirmation d'expédition avec un lien de suivi que tu pourras utiliser pour suivre l'état de ta livraison.

Nous sommes vraiment désolés que la livraison n'ait pas fonctionné - Il peut y avoir plusieurs raisons à cela : - Le colis a été refusé lors de la livraison. - Notre partenaire de livraison n'a pas eu accès à ton adresse, même après plusieurs tentatives. - L'adresse de livraison était incomplète ou erronée. - Le colis a été endommagé en cours de route. - La commande n'a pas été retirée du magasin dans les 10 jours. Il peut maintenant s'écouler un certain temps avant que le colis n'arrive à nouveau à notre entrepôt. Le colis ne sera malheureusement pas réexpédié, mais nous t'établirons dans ce cas un avoir. Nous nous efforçons de traiter le cas le plus rapidement possible.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initialement choisi lors de la commande.