Y a-t-il des frais pour les retours ?

Non, les retours sont toujours gratuits. 

Dans certains cas, nous facturons toutefois des frais de retour forfaitaires si vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande et que la valeur de celle-ci passe alors en dessous de notre seuil de livraison gratuite : 

– 49 € en Allemagne 

– 99 € hors d'Allemagne 

Dans ce cas, nous déduisons un montant forfaitaire de 3 € (Allemagne) ou 6 € (international) du montant du remboursement.

Contexte : nous prenons en charge les frais d'expédition pour les commandes supérieures à ce seuil. Si une partie de la commande est retournée et que le seuil n'est plus atteint, nous compensons une partie de nos frais d'expédition initiaux avec ces frais forfaitaires. 

Ne vous inquiétez pas : si vous retournez la totalité de la commande, aucun frais forfaitaire ne vous sera facturé.