Frequently asked questions

Aktualny katalog można przeglądać i pobierać na naszej stronie internetowej. Do katalogu

Aktualny katalog siku jest dostępny w sklepach. Katalog można również zamówić za pomocą naszego formularza kontaktowego. Kliknij tutaj, aby wyświetlić formularz kontaktowy

Modele zabawek siku są produkowane w skalach 1:87, 1:55, 1:50 i 1:32. Ponadto mamy dużą liczbę modeli, które nieznacznie odbiegają od tych skal lub nie są wykonane w żadnej konkretnej skali.

Nowe produkty siku są dostępne w pierwszej i drugiej połowie roku. Można to rozpoznać po dwóch oznaczeniach 1/25 i 2/25 w katalogu. Gdy tylko poszczególne produkty zostaną dostarczone do sprzedawców detalicznych, poinformujemy o tym za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak strona internetowa, biuletyn lub media społecznościowe.

Przyczepa WIKING z dyszlem może być podłączona do ciągnika siku, ale przyczepa może być wtedy ustawiona pod kątem lub nieprawidłowo za ciągnikiem.

Wszystkie modele siku w tej samej skali mogą być ze sobą łączone.

Prawie cały asortyment można znaleźć w naszym sklepie internetowym siku. Obecnie obsługujemy nawet wiele miejsc wysyłki w całej Europie. Również tutaj asortyment jest stale poszerzany. Oczywiście modele zabawek siku można również nabyć w stacjonarnych sklepach specjalistycznych. Oprócz tradycyjnych specjalistycznych sklepów z zabawkami, obejmuje to specjalistyczne rynki zabawek, domy towarowe, hipermarkety, supermarkety, sieci drogerii, a także dealerów oryginalnych producentów. Istnieje również wielu znanych sprzedawców internetowych, którzy oferują szeroką gamę zabawek siku. W naszej wyszukiwarce sprzedawców detalicznych znajdziesz wszystkich sprzedawców detalicznych, którzy sprzedają modele zabawek siku w Twojej okolicy.

Z wyjątkiem modeli nowozelandzkich i szwajcarskich, modele SIKU INTERNATIONAL można zamówić u dowolnego dealera siku na całym świecie. Oznacza to, że modele te są również regularnie dostępne w sklepach lub w naszym sklepie internetowym.

Części zamienne można znaleźć w naszym sklepie w kategorii części zamiennych. Jeśli nie możesz tutaj znaleźć potrzebnej części, skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem obsługi klienta. Części zamienne i akcesoria do modeli zabawek siku można również uzyskać od naszego zespołu obsługi klienta. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz tylnego sprzęgła, serwomechanizmu skrętu, osi, opon, kabiny kierowcy czy sygnalizacji świetlnej do swojego siku world - nasz zespół serwisowy pomoże Ci szybko i kompetentnie we wszystkich kwestiach związanych z częściami zamiennymi. Kliknij tutaj, aby wyświetlić formularz kontaktowy.

Tak. W naszym dziale obsługi klienta można zamówić szeroką gamę akcesoriów i części zamiennych do produktów SIKUFARMER, w tym przednie i tylne sprzęgła. Kliknij tutaj, aby uzyskać formularz kontaktowy.

Wiele części zamiennych można również zamówić online w naszym sklepie siku. Na stronie www.siku.de/produkte/ersatzteile/ znajduje się wybór często zamawianych części zamiennych. Obszar ten jest stale rozbudowywany.

Obecnie oferujemy następujące metody płatności: Paypal, Amazon Pay, natychmiastowy przelew bankowy, zakup kartą kredytową i zakup na konto.

Oprócz PayPal i AmazonPay współpracujemy również z dostawcą usług płatniczych Unzer. Metody płatności Sofortüberweisung, zakup kartą kredytową i zakup na konto są przetwarzane za pośrednictwem tego dostawcy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące odrzuconej lub nieudanej płatności, najpierw skontaktuj się z pomocą techniczną Unzer pod adresem:

https://help.unzer.com/kb/de/endkunden-support-28937

Oprócz Niemiec wysyłamy do Belgii, Bułgarii, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Irlandii, Włoch, Chorwacji, Łotwy, Litwy, Luksemburga, Malty, Holandii, Austrii, Polski, Portugalii, Rumunii, Szwecji, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii, Czech, Węgier, Cypru.

Wysyłka na terenie Niemiec trwa zazwyczaj 2-3 dni robocze. Koszty wysyłki wynoszą 4,95 €, od wartości koszyka 49 € dostawa jest bezpłatna. Koszty wysyłki za granicę wynoszą 13,95 €, od wartości koszyka wynoszącej 99 € dostawa jest bezpłatna. Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego i może przekroczyć zwykły czas dostawy wynoszący 2-3 dni robocze.

Obecnie wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem DHL

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby spełnić prośbę o anulowanie zamówienia. Należy jednak pamiętać, że możemy anulować zamówienie tylko wtedy, gdy nie zostało ono jeszcze wysłane. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sikushop@siku.de lub telefonicznie pod numerem 02351/876-0 od poniedziałku do czwartku w godzinach od 08:00 do 15:30 (w piątki do 13:00).

Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki z linkiem do śledzenia, którego możesz użyć do śledzenia statusu dostawy.

Bardzo nam przykro, że dostawa nie zadziałała - może być kilka przyczyn takiego stanu rzeczy: - Paczka została odrzucona przy odbiorze. - Nasz dostawca nie miał dostępu do Twojego adresu nawet po kilku próbach. - Adres dostawy był niekompletny lub nieprawidłowy. - Paczka została uszkodzona w drodze. - Zamówienie nie zostało odebrane ze sklepu w ciągu 10 dni. Dotarcie paczki z powrotem do naszego magazynu może zająć trochę czasu. Niestety przesyłka nie zostanie wysłana ponownie, ale w takim przypadku wystawimy notę kredytową. Dołożymy wszelkich starań, aby przetworzyć Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe.

Zwrot zostanie dokonany za pośrednictwem metody płatności wybranej pierwotnie podczas składania zamówienia.

Przykro nam, że wystąpił błąd związany ze zwrotem pieniędzy. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail info@siku.de i podanie numeru zamówienia.

Dokonując zakupu na konto, zostaniesz poddany kontroli kredytowej w naszym imieniu przez agencję kredytową zleconą przez Unzer E-Com GmbH. Niestety nie mamy wpływu na ten proces. W przypadku nieudanego zamówienia należy zawsze najpierw sprawdzić, czy podane dane konta były prawidłowe lub czy karta kredytowa lub debetowa mogła stracić ważność. Aby wypróbować inną metodę płatności, nie trzeba składać nowego zamówienia, ale można po prostu zmienić metodę płatności w istniejącym zamówieniu. W razie potrzeby prosimy również o kontakt z bankiem w celu wyjaśnienia sprawy.

Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu w ciągu 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy, skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy i wyślij go do naszego działu obsługi klienta. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z zamówieniem po upływie 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy, również prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Prosimy nie odsyłać przesyłki bezpośrednio do nas, ale do dostawcy usług logistycznych FIEGE. Aby poprosić o etykietę zwrotną, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Prosimy o zachowanie dowodu zwrotu do czasu potwierdzenia przez nas otrzymania zwrotu. Jeśli nie otrzymasz informacji o zwrocie pieniędzy w ciągu 30 dni, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Przepraszamy za otrzymanie niewłaściwego produktu. Prosimy o jak najszybszy zwrot produktu i skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. Niestety nie oferujemy procesu wymiany, ale możesz po prostu ponownie zamówić u nas produkt.

Jeśli produkt z zamówienia nie został dostarczony, prosimy o poinformowanie nas o tym w ciągu 30 dni od daty dostawy. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Fakturę otrzymasz jako załącznik w potwierdzeniu wysyłki, które otrzymasz od nas pocztą elektroniczną.

Aby dokonać zwrotu zamówienia, należy najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Zwroty na adres naszej firmy siku nie są przewidziane i spowodują znaczne opóźnienia w przetwarzaniu.

W przypadku zakupu na rachunek, zostaniesz poddany kontroli kredytowej w naszym imieniu przez agencję kredytową zleconą przez Unzer E-Com GmbH. Niestety nie mamy wpływu na ten proces. W przypadku nieudanego zamówienia należy najpierw sprawdzić, czy dane adresowe były prawidłowe. Jeśli tak nie jest, należy skorzystać z innej metody płatności.

Ogólnie rzecz biorąc, zalecamy używanie zawsze baterii tego samego typu, ponieważ w przeciwnym razie mogą wystąpić problemy podczas nawiązywania połączenia lub podczas gry. Baterie lub akumulatory powinny zawsze pochodzić z tej samej partii. Używanie baterii w różnym wieku lub o różnym poziomie naładowania może mieć wpływ na czas gry. Najsłabsza bateria określa czas przepływu prądu. Jeśli wydajność spadnie, najlepiej wymienić wszystkie baterie w tym samym czasie. Trzy standardowe baterie „AAA LR03” są używane jako źródło zasilania traktorów RC. Moduł zdalnego sterowania 6899 jest również zasilany dwoma bateriami tego typu, a moduły zdalnego sterowania 6708/6712/6730 czterema bateriami „AA LR06”. Koparka RC wykorzystuje ogniwa dziecięce „C LR14” Zalecamy, aby zawsze używać wysokiej jakości markowych baterii znanych producentów (np. Varta LONGLIFE Max Power lub Ansmann). Przy zakupie baterii należy zwrócić uwagę na datę przydatności do użycia wydrukowaną na nich i używać baterii, które będą działać tak długo, jak to możliwe. Baterie z czasem tracą moc. Unikaj ciepła i zimna - żywotność baterii zależy od temperatury otoczenia. Zimno i ciepło skracają żywotność baterii. Idealne są średnie temperatury, tj. około 15 do 30 stopni. Podczas korzystania z akumulatorów należy używać wysokiej jakości elementów, np. z modelarstwa RC. Oznaczenie 1.2V AAA HR co najmniej 1050 mAh i 1.2VAA HR6 co najmniej 1200mAh. Należy pamiętać o wyłączeniu pilota i modelu po użyciu. Jeśli wyłączony zostanie tylko pilot zdalnego sterowania, pojazd pozostanie aktywny, a baterie mogą się rozładować.

Tak, przyczepy i osprzęt SIKUCONTROL są kompatybilne ze wszystkimi pojazdami SIKUCONTROL. Nie ma znaczenia, czy pojazdy są sterowane za pomocą pilota, czy aplikacji SIKUCONTROL. Należy upewnić się, że kabel danych przyczepy jest prawidłowo podłączony do ciągnika siodłowego. Czasami wymagana jest nieco większa siła, aż do usłyszenia wyraźnego „kliknięcia”.

Nie. Nie oferujemy takiej usługi.

Jeśli używasz ciągników z pilotem zdalnego sterowania 6708 (czerwony pasek na środku - seria radiowa) lub z pilotem zdalnego sterowania 6730 (niebieski pasek na środku - seria Bluetooth), możesz przełączać się między ciągnikami i modułami ciągnika w ramach serii za pomocą przycisku A.

Regulację układu kierowniczego w ciągnikach z nowej serii Bluetooth można przeprowadzić wyłącznie za pomocą aplikacji SIKUCONTROL. Regulacja za pomocą modułu zdalnego sterowania nie jest już możliwa w przypadku tych pojazdów. Więcej informacji można znaleźć w naszym dziale serwisowym w instrukcjach dla danego modelu.

Należy sprawdzić w arkuszu danych urządzenia lub na stronie internetowej producenta, czy smartfon/tablet jest wyposażony w czujnik żyroskopowy lub żyrometr. Czujnik żyroskopowy to czujnik położenia lub przyspieszenia, który reaguje na ruchy obrotowe lub zmiany położenia urządzenia. Tylko urządzenia z czujnikiem żyroskopowym mogą być obsługiwane za pomocą funkcji Motion Sense.

Zalecamy korzystanie z aplikacji przynajmniej od czasu do czasu. W ten sposób można sprawdzić, czy posiadany model jest aktualny lub zaktualizować oprogramowanie. Aplikacja oferuje również takie funkcje, jak precyzyjna regulacja układu kierowniczego i wiele innych.