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Dans cette rubrique, tu trouveras déjà de nombreuses réponses aux questions fréquemment posées par d'autres fans SIKU.

Service

COMMENT PUIS-JE OBTENIR LES PIÈCES DE RECHANGE DES MODÈLES SIKU ?

Les pièces de rechange et les accessoires des modèles SIKU sont disponibles ici sur notre site Internet dans la boutique en ligne SIKU. Dans la vue détaillée de chaque modèle, l'icône Pièces de rechange indique toutes les pièces de rechange disponibles en stock dans la boutique en ligne SIKU et te permet d'accéder directement à la boutique. Si la pièce que tu cherches n'y figure pas, contacte-nous via la rubrique: 

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SIKU Onlineshop

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J'AI BESOIN D'UN NOUVEL ATTELAGE ARRIÈRE POUR MON TRACTEUR SIKU. PUIS-JE LE COMMANDER CHEZ SIKU ?

Oui. Dans la boutique en ligne SIKU, tu trouveras de nombreux accessoires et pièces de rechange pour les articles SIKU Farmer, et donc les attelages avant et arrière.

SIKU Parts

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MON MODÈLE SIKU PRÉSENTE UN DÉFAUT. PUIS-JE L'ENVOYER EN RÉPARATION ?

Avant de nous envoyer un modèle, contacte-nous via la rubrique SIKU Feedback, où tu peux décrire le défaut et joindre des photos du modèle pour nous montrer le problème. Le défaut peut souvent être éliminé par une nouvelle pièce de rechange que tu peux remplacer toi-même. Nous t'envoyons volontiers la pièce de rechange dont tu as besoin. 

SIKU Feedback

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J'AI UN MODÈLE QUI FAIT L'OBJET D'UN RAPPEL (ART. 6711, 6762, 6772, 6769). QUE DOIS-JE FAIRE ?

Chers fans de SIKU !
Dans de rares cas, notre batterie portant la référence 6711 peut présenter un défaut technique. C‘est pourquoi nous rappelons à titre préventif cette batterie, ainsi que trois modèles réduits de la gamme SIKUCONTROL32, dans lesquels cette batterie a été installée :

• batterie (réf. 6711)
• John Deere sur chenilles 8430T (réf. 6761, 6762 ou 6763)
• John Deere 8345R (réf. 6771, 6772 ou 6773)
• Fendt avec chargeur frontal (réf. 6769)

En raison de ce défaut, la batterie 6711 peut, dans des conditions défavorables, fortement chauffer. En tant que fabricant de jouets responsable, nous ne pouvons en aucun cas accepter une diminution de leur qualité et de leur sécurité. Afin d‘exclure tout risque, surtout un risque de surchauffe avec un possible risque d‘incendie, nous vous prions de ne plus utiliser les modèles, de retirer immédiatement la batterie des appareils et d‘éliminer la / les batterie(s). Pendant le délai de garantie légal de deux ans, nous vous proposons volontiers l‘art. 6777 SIKUCONTROL32 John Deere avec chargeur frontal en guise de remplacement. Si vous souhaitez profiter de cette offre, retournez-nous dans ce cas le produit complet (modèle y compris chargeur, télécommande et batterie et le cas échéant les batteries de rechange de type 6711) accompagné de votre ticket de caisse de moins de deux ans. Nous échangerons votre modèle. Nous vous remercions de votre compréhension et de coopération !

Votre équipe SIKU

Adresse-toi simplement à notre service client. Tu peux nous joindre par téléphone au +49 (0) 2351 876-0 ou par le formulaire de contact. Nous te donnons les informations relatives aux modalités de retour et aux possibilités de remboursement du modèle qui fait l'objet d'un rappel.

Consigne de sécurité

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QUESTIONS GÉNÉRALES

COMMENT PUIS-JE RECEVOIR LE CATALOGUE SIKU ?

Le catalogue SIKU est mis à disposition dans les magasins spécialisés. Mais tu peux également commander le catalogue sur notre site Internet ou le télécharger dans le centre de téléchargement SIKU. 

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A QUELLES ÉCHELLES SONT FABRIQUÉS LES MODÈLES SIKU ?

Les modèles SIKU sont fabriqués aux échelles 1:87, 1:55, 1:50, 1:43 et 1:32. Nous avons également un grand nombre de modèles dont l'échelle diverge légèrement de celles indiquées ci-dessus ou qui n'ont pas été fabriqués à une échelle précise. La recherche permet notamment de filtrer les résultats par échelle. 

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QUAND SORTENT LES NOUVEAUTÉS ?

Nos nouveautés se répartissent en règle générale en quatre séries par an. Le mois de sortie est indiqué dans le catalogue SIKU par les chiffres « 3 » (mars), « 5 » (mai), « 7 » (juillet) ou « 9 » (septembre). Les nouveautés sont mises en ligne sur notre site Internet juste avant leur livraison aux magasins et leur date de sortie exacte est annoncée dans la rubrique Nouveautés ainsi que par lettre d'information. Notre lettre d'information t'informe automatiquement et directement des dates de sortie des nouveautés SIKU et de bien d'autres choses!

Tu peux t'abonner gratuitement à notre lettre d'information SIKU!

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PEUT-ON VISITER L'USINE SIKU OU Y-A-T-IL UN MUSÉE SIKU ?

Sur son site de Lüdenscheid, Allemagne, SIKU produit entre temps un grand nombre de modèles soumis à des accords de confidentialité passés avec les fabricants d'origine. C'est pourquoi, nous ne sommes pas autorisés à faire visiter nos halls de production. Mais notre grand musée SIKU // WIKING Modellwelt a ouvert ses portes le 26 juin 2012 sur notre site SIKU à Lüdenscheid. 500 m² entièrement dédiés à SIKU et WIKING ! Vous y découvrirez tout, du processus de fabrication à notre histoire palpitante et bien plus!

SIKU // WIKING Modellwelt

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ACHAT

OÙ PUIS-JE ACHETER LES MODÈLES SIKU ?

Si tu habites en Allemagne ou en Autriche, tu peux commander des modèles SIKU en ligne en toute simplicité et en toute convivialité dans la nouvelle boutique de marque SIKU. Un magasin de jouets sélectionné par SIKU livre ta commande en notre nom. La boutique de marque SIKU est donc ton lien électronique direct avec le magasin de jouets qualifié. Bien évidemment, il est toujours possible d'acheter les modèles SIKU dans les magasins spécialisés traditionnels. Cela englobe les magasins de jouets traditionnels ainsi que les magasins spécialisés dans le jouet, les grands magasins, les grandes surfaces mais aussi les concessionnaires des fabricants d'origine. De nombreux fournisseurs en ligne renommés proposent également une large gamme de jouets SIKU. 

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OÙ PUIS-JE ME PROCURER LES MODÈLES SIKU INTERNATIONAL ?

Le musée SIKU//WIKING Modellwelt propose tous les modèles SIKU INTERNATIONAL sous réserve de leur disponibilité !

Par ailleurs, à l'exception des modèles néo-zélandais et suisses, les modèles SIKU INTERNATIONAL peuvent être commandés dans le monde entier par tout distributeur SIKU. Ces modèles s'achètent donc tout à fait normalement dans le commerce ou dans la boutique de marque SIKU. 

SIKU//WIKING Modellwelt

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QUELS PRODUITS PUIS-JE COMMANDER DIRECTEMENT DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE SIKU SUR LE SITE WWW.SIKU.DE?

Dans la boutique en ligne SIKU, tu trouveras les pièces de rechange et accessoires des modèles SIKU (SIKU Parts) ainsi que de superbes produits dérivés SIKU tels que des casquettes, des tasses ou des T-shirts (SIKUMerchandise). De façon générale, il n'est pas possible de commander des articles de la gamme SIKU standard dans la boutique en ligne SIKU. En sont exceptés, les accessoires pour la série SIKUFarmer ainsi que les modèles spéciaux à édition limitée qui ont été fabriqués par SIKU pour la vente directe sur les salons et lors des manifestations (SIKUSpecial).

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