Hier findest Du bereits viele Antworten auf häufig von anderen SIKU Fans gestellte Fragen.
Service
Woher bekomme ich Ersatzteile für SIKU Spielzeugmodelle?
Ersatzteile und Zubehör zu SIKU Spielzeugmodellen erhältst Du hier auf unserer Website im SIKU Onlineshop. In der Detailansicht eines jeden Modells findest Du den Button Ersatzteile, der alle im SIKU Onlineshop vorrätigen Ersatzteile anzeigt und dich direkt in den Shop verlinkt. Ist dein gesuchtes Ersatzteil nicht dabei, so kontaktiere uns bitte über SIKU Feedback.
Ich benötige eine neue Heckkupplung für meinen SIKU Traktor. Kann ich die bei SIKU bestellen?
Ja. Im SIKU Onlineshop findest du eine Vielzahl an Zubehör und Ersatzteilen zu SIKU Farmer Artikeln, so auch Front- und Heckkupplungen.
Mein SIKU Spielzeugmodell ist defekt. Kann ich es zur Reparatur einschicken?
Bevor du ein Modell einschickst, kontaktiere uns bitte vorab über SIKU Feedback. Hier hast du die Möglichkeit, den Fehler zu beschreiben und Bilder des Modells zur Verdeutlichung hochzuladen. Oftmals kann der Defekt durch ein neues Ersatzteil behoben werden, dass du selbst zu Hause austauschen kannst. Gerne schicken wir dir dann das benötigte Ersatzteil zu.
Ich habe ein vom Rückruf betroffenes Modell (Artikel 6711, 6762, 6772, 6769). Was muss ich tun?
In seltenen Fällen kann unser Akku mit der Artikelnummer 6711 einen technischen Defekt aufweisen. Daher rufen wir vorsorglich diesen Akku sowie die drei Modelle der Reihe SIKUCONTROL32, in der dieser Akku verwendet wird, zurück. Es handelt sich hierbei um die Modelle "Akku" (Artikelnr. 6711), "John Deere Raupenschlepper" (Artikelnr. 6761/6762/6763), "John Deere Traktor 8345R" (Artikelnr. 6771/6772/6773) und "Fendt Frontlader" (Artikelnr. 6769).
Der Defekt am Akku 6711 kann unter ungünstigen Umständen dazu führen, dass der Akku stark erhitzt. Als verantwortungsbewusster Hersteller von hochwertigen Spielwaren können wir keinesfalls Einschränkungen in Qualität und Sicherheit akzeptieren.
Um jedes Risiko, vor allem eine Überhitzungsgefahr mit möglichem Brandrisiko auszuschließen, bitten wir Dich, die Modelle nicht mehr zu verwenden, den Akku umgehend aus den Geräten zu entfernen und den / die Akku(s) zu entsorgen. Sollte sich Dein Artikel innerhalb der gesetzlich vorgesehenen zweijährigen Gewährleistungsfrist befinden und der Kaufbeleg liegt Dir vor, wende Dich bitte an unser Service Team. Befindet sich Dein Artikel außerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist möchten wir Dich bitten, diesen fachgerecht zu entsorgen oder uns zur Entsorgung einzusenden.
Gerne stehen wir Dir per Telefon (02351/876-0) oder per Kontaktformular für Fragen zur Verfügung.
Allgemeine Fragen
Woher bekomme ich den aktuellen SIKU Katalog?
Der aktuelle SIKU Katalog liegt im Fachhandel aus. Alternativ kannst du den Katalog auch hier auf der SIKU Homepage bestellen oder herunterladen.
Katalog bestellen
In welchen Maßstäben werden SIKU Spielzeugmodelle hergestellt?
SIKU Spielzeugmodelle werden in den Maßstäben 1:87, 1:55, 1:50, 1:43 und 1:32 hergestellt. Darüberhinaus haben wir eine Vielzahl an Modellen, die von diesen Maßstäben leicht abweichen oder nach keinem konkreten Maßstab hergestellt wurden. Über die Suche besteht u.a. die Möglichkeit, Modelle eines bestimmten Maßstabs aus den Suchergebnissen zu filtern.
Wann sind die Neuheiten erhältlich?
Unsere Neuheiten sind in der Regel in vier Neuheitenauslieferungen pro Jahr eingeteilt. Den Auslieferungsmonat erkennt man im SIKU Katalog an der Kennzeichung "3" (März), "5" (Mai), "7" (Juli) oder "9" (September). Auf der Homepage werden die Neuheiten kurz vor ihrer Auslieferung an den Handel online gestellt und im Newsbereich sowie per Newsletter mit genauem Auslieferungstermin angekündigt. Mit unserem SIKU Newsletter informieren wir dich gerne automatisch und direkt über die Erscheinungstermine der SIKU Neuheiten und vieles mehr!
Hier kannst Du dich kostenlos für unseren SIKU Newsletter anmelden!
Bietet SIKU eine Werksbesichtigung an oder habt ihr ein Museum?
SIKU produziert am Standort Lüdenscheid mittlerweile viele Modelle, die Geheimhaltungsvereinbarungen mit den Originalherstellern unterliegen. Daher ist es uns nicht erlaubt, Besucher durch unsere Produktionshallen zu führen. Jedoch haben wir seit dem 26. Juni 2012 direkt am SIKU Standort in Lüdenscheid unsere große SIKU//WIKING Modellwelt eröffnet. Hier erwartet die Besucher auf 500m² SIKU und WIKING pur! Ihr erfahrt alles über die Herstellung, unsere spannende Geschichte und vieles mehr!
Bezugsquellen
Wo kann ich SIKU Spielzeugmodelle beziehen?
Mit Heimatsitz in Deutschland oder Österreich kannst Du SIKU Spielzeugmodelle ganz einfach und bequem online im neuen SIKU Markenshop bestellen. Ein ausgewählter SIKU Spielwarenfachhändler liefert deine Bestellung für uns aus. Der SIKU Markenshop ist somit dein direkter Online-Draht zum qualifizierten Spielwarenfachhhandel. Natürlich sind SIKU Spielzeugmodelle auch weiterhin beim stationären Fachhändler zu erwerben. Neben traditionellen Spielwarenfachgeschäften beinhaltet dies Spielzeugfachmärkte, Kaufhäuser, SB-Warenhäuser aber auch Händler der Originalhersteller. Darüber hinaus gibt es viele namenhafte Online-Anbieter die ein breites SIKU Spielzeugsortiment führen.
Wo bekomme ich die SIKU INTERNATIONAL Modelle?
In der SIKU//WIKING Modellwelt sind je nach Verfügbarkeit alle SIKU INTERNATIONAL Modelle erhältlich!
Außerdem können SIKU INTERNATIONAL Modelle mit Ausnahme der Neuseeland- und Schweizer-Modelle von jedem SIKU Händler weltweit bestellt werden. Somit sind diese Modelle auch ganz regulär im Handel oder im SIKU Markenshop zu erwerben.
Wie funktioniert der SIKU Markenshop? Welche Artikel kann ich dort bestellen?
Der SIKU Markenshop steht für ein faires Miteinander. Gemeinsam mit unseren qualifizierten Spielwarenfachhändlern haben wir das Ziel, Ihnen den Online-Einkauf von SIKU Spielzeugmodellen so einfach und komfortabel wie möglich zu machen. Und dafür holen wir uns Experten an unsere Seite. Hand in Hand mit unseren Handelspartnern und dem Online-Expertenteam von arendicom sorgen wir dafür, dass Sie Ihre SIKU Modelle schnell und einfach online im exklusiven SIKU Markenshop bestellen können. Und so funktioniert’s. Sie bestellen einfach und bequem in unserem Shop und ein Spielwarenhändler ganz in Ihrer Nähe liefert die SIKU Bestellung sicher und schnell zu Ihnen nach Hause. Zur Auswahl stehen Produkte aus dem SIKU Standardsortiment. Natürlich können Sie auch die Neuheiten kurz nach Auslieferung an den Fachhandel im Shop bestellen. Der SIKU Markenshop ist somit ihr direkter Online-Draht zum qualifizierten Spielwarenfachhhandel! Zurzeit ist eine Belieferung nur für Kunden mit Wohnort in Deutschland und Österreich möglich. Wir bemühen uns, die Belieferung kurzfristig auf weitere europäische Länder auszuweiten.
Welche Produkte kann ich direkt auf www.siku.de im SIKU Onlineshop bestellen?
Im SIKU Onlineshop findest du Ersatzteile und Zubehör zu SIKU Spielzeugmodellen (SIKU Parts) sowie tolle SIKU Fanartikel wie Caps, Tassen oder T-Shirts (SIKUMerchandise). Generell können im SIKU Onlineshop keine Artikel aus dem SIKU Standardsortiment bestellt werden. Ausnahmen hiervon bilden Zubehör für die SIKUFarmer Serie sowie limitierte Sondermodelle, die von SIKU für den Direktvertrieb auf Messen und Veranstaltungen hergestellt wurden (SIKUSpecial).
Kann ich Produkte aus dem SIKU Onlineshop mit Artikeln aus dem SIKU Markenshop zusammen bestellen?
Bestellungen von Produkten aus dem SIKU Onlineshop (Ersatzteile, Zubehör, Fanartikel) können nicht mit Bestellungen von SIKU Sortimentsartikeln aus dem SIKU Markenshop kombiniert werden. Die Shops werden logistisch voneinander getrennt abgewickelt, ein Zusammenfügen beider Warenkörbe ist daher nicht möglich.
SIKU Markenshop
SIKUCONTROL
WELCHE BATTERIEN/AKKU- BATTERIEN VERWENDE ICH AM BESTEN FÜR MEIN CONTROL- FAHRZEUG?
- Generell empfehlen wir immer Batterien bzw. Akku-Batterien desselben Typs zu verwenden, da sonst Probleme beim Verbindungsaufbau oder im Spielbetrieb auftreten können.
- Batterien bzw. Akku-Batterien sollten immer aus derselben Charge stammen. Wenn Du Batterien verschiedenen Alters oder mit unterschiedlichem Ladestand verwendest, kann dies zu einer Beeinträchtigung der Spieldauer führen. Die schwächste Batterie legt fest, wie lange noch Strom fließt. Lässt die Leistung nach, am besten alle Batterien gleichzeitig austauschen.
- Wie empfehlen Dir stets die Verwendung hochwertiger Markenbatterien von bekannten Herstellern (z.B. Varta oder Ansmann)
- Achte beim Kauf der Batterien auf das aufgedruckte Mindesthaltbarkeitsdatum und verwende Batterien, die möglichst lange haltbar sind. Mit der Zeit verlieren Batterien an Leistung.
- Vermeide Hitze und Kälte - Die Laufzeit einer Batterie hängt von der Umgebungstemperatur ab. Kälte und Hitze verkürzen die Lebensdauer. Ideal sind mittlere Temperaturen, also von circa 15 bis 30 Grad.
- Bei der Verwendung von wieder aufladbaren Batterien sollte auf hochwertige Artikel, z.B. aus dem RC-Modellsport, zurückgegriffen werden. Bezeichnung 1,2V AAA HR mindestens 1050 mAh und 1,2VAA HR6 mindestens 1200mAh.
- Bitte denke daran nach Spielgebrauch Fernsteuerung und Modell auszuschalten. Wird nur die Fernsteuerung ausgeschaltet, bleibt das Fahrzeug aktiv und die Batterien können sich entladen.
WIE LANGE KANN ICH MIT EINER BATTERIELADUNG FAHREN?
- Eine genaue Aussage zur Betriebsdauer ist leider nicht möglich. Die Fahrdauer wird von einigen Faktoren beeinflusst, wie z.B.
- Wie wird der Traktor befahren?
- Wird er mit oder ohne Anhänger gefahren?
- Wird der Anhänger mit oder ohne Ladegut befahren?
- Für eine maximale Fahrdauer schaue Dir auch gerne unsere Hinweise zur Verwendung der Batterien an.
SIKUCONTROL APP
WARUM FUNKTIONIERT DIE "MOTION SENSE STEUERUNG" IN DER SIKUCONTROL APP NICHT MIT MEINEM SMARTPHONE/TABLET ?
Bitte überprüfe auf dem Datenblatt Deines Gerätes oder auf der Hersteller- Website, ob Dein Smartphone/ Tablet über einen Gyrosensor bzw. über ein Gyrometer verfügt. Der Gyrosensor ist ein Lage- oder Beschleunigungssensor, der auf die Drehbewegungen oder Lageänderungen Deines Gerätes reagiert. Nur Geräte mit Gyrosensor ermöglichen die Bedienung über die Motion Sense Steuerung.